سياسة الاسترجاع والاستبدال لشركة لانيل لبيع لاصق الرموش
نحن في شركة لانيل نقدر اختيارك لمنتجاتنا ونهدف دائمًا لتقديم أعلى مستوى من الجودة والرضا لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو قررت إجراء استرجاع أو استبدال، نرغب في توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كما يلي:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال:
- لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب للاسترجاع أو الاستبدال.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية ومع جميع الملحقات والتعليمات الأصلية.
- نحن نقبل فقط المنتجات التي تعاني من مشكلات في الجودة أو التصنيع.
3. الخطوات للطلبات المسترجعة أو المستبدلة:
- يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر صفحة (اتصل بنا) أو الهاتف (01553821990) لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- سيُطلب منك تقديم معلومات الطلب الخاص بك، بما في ذلك رقم الطلب ووصف موجز للمشكلة.
- بناءً على طلبك، سنقدم لك توجيهات حول كيفية إعادة المنتجات أو تسلم المنتجات المستبدلة.
4. رسوم الشحن:
- إذا كان السبب في الاسترجاع أو الاستبدال يعود إلى خطأ من جانبنا، سنتكفل بتكاليف الشحن.
- إذا كان السبب غير ذلك، ستتحمل تكاليف الشحن أنت كعميل.
5. معالجة الاسترجاع والاستبدال:
- سيتم مراجعة المنتجات المُسترجعة أو المستبدلة بمجرد استلامها والتحقق من حالتها.
- إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، سنقوم بإصدار استرداد أموالك أو شحن المنتج المستبدل في أقرب وقت ممكن.
6. استفسارات إضافية:
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لضمان رضاك التام وتجربة تسوق ممتعة مع منتجات لانيل.
نشكرك مرة أخرى على اختيارك منتجاتنا ونأمل أن تكون تجربتك دائمًا إيجابية.
